Política de reembolso
Gracias por elegir comprar en newmartina.it
Estamos aquí para garantizarte una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones. Nuestra política de devoluciones ha sido diseñada para ser clara y transparente, con el fin de ofrecerte la máxima tranquilidad en tus decisiones de compra.
1. Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. Una vez transcurridos los 14 días, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
2. Condiciones de devolución
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, incluyendo el embalaje original.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin daños.
Cada artículo devuelto debe ir acompañado del recibo o comprobante de compra original.
3. Procedimiento de devolución
Para devolver un artículo, te rogamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente en customercare@newmartina.it
dentro del plazo de devolución de 14 días. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
4. Gastos de envío de las devoluciones
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un artículo defectuoso.
5. Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que se acuerde lo contrario con el cliente.
6. Artículos no aptos para devolución
Algunos artículos pueden no ser aptos para devolución por motivos de higiene, seguridad u otras razones. Consulta la página del producto correspondiente para obtener información detallada sobre la política de devoluciones aplicable a ese artículo en concreto.
7. Contacta con Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.