Términos del servicio

Los bienes objeto de las presentes condiciones generales se ofrecen a la venta por New Martina S.r.l., con domicilio social en Centro Direzionale, Isola G1 - 80143 Nápoles (NA), inscrita en la Cámara de Comercio de Nápoles con el n.º NA-864987 del Registro Mercantil, código fiscal 07151561219, NIF-IVA IT07151561219, en adelante denominada el “Proveedor”.

Art. 1 - Definiciones

1.1. Por “contrato de venta online” se entiende el contrato de compraventa relativo a bienes muebles materiales del Proveedor, celebrado entre este y el Comprador en el marco de un sistema de venta a distancia mediante herramientas telemáticas, organizado por el Proveedor.

1.2. Por “Comprador” se entiende la persona física que realiza la compra objeto del presente contrato para fines ajenos a su eventual actividad comercial o profesional.

1.3. Por “Proveedor” se entiende el sujeto anteriormente identificado, es decir, quien vende los bienes a través del sitio web indicado en el artículo siguiente.

Art. 2 - Objeto del contrato

2.1. Mediante el presente contrato, el Proveedor vende y el Comprador adquiere a distancia, a través de medios telemáticos, los bienes muebles materiales presentados y ofrecidos a la venta en el sitio web newmartina.it.

2.2. Los productos mencionados en el apartado anterior se describen con indicación específica y detallada de sus características en la sección del portal web accesible en newmartina.it.

Art. 3 - Modalidades de celebración del contrato

3.1. El contrato entre el Proveedor y el Comprador se celebra exclusivamente a través de Internet, en modalidad telemática a distancia, mediante el acceso del Comprador al sitio newmartina.it, donde, siguiendo los procedimientos indicados, formaliza la compra de los bienes indicados en el art. 2.1.

Art. 4 - Perfeccionamiento y eficacia del contrato

4.1. El contrato de compra se perfecciona tras la correcta cumplimentación del formulario de registro por parte del Comprador —con consentimiento para el tratamiento de los datos personales conforme a la Política de Privacidad del sitio y aceptación de los “Términos y condiciones de venta”— y el envío del formulario de compra generado por el sistema tras añadir los productos seleccionados al carrito.
Antes del envío definitivo del pedido, el Comprador podrá revisar el contenido del carrito, que incluirá un resumen con los datos del comprador y del pedido, el precio de los productos seleccionados, los gastos de envío y posibles cargos adicionales, los métodos y plazos de pago, la dirección de entrega, los plazos de entrega y las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento.

4.2. En el momento en que el Proveedor reciba el pedido del Comprador, enviará un correo electrónico de confirmación o mostrará una página web de confirmación y resumen del pedido, que incluirá los datos mencionados en el punto anterior.

Art. 5 - Modalidades de pago y reembolso

5.1. El pago por parte del Comprador podrá realizarse únicamente mediante uno de los métodos indicados por el Proveedor durante el proceso de compra.

5.2. Cualquier reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago elegido por el Comprador al realizar el pedido. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Proveedor procederá al reembolso del precio de compra tras recibir el producto devuelto y verificar su estado. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Comprador.

5.3. Todas las comunicaciones relativas a los pagos se realizan mediante sistemas de cifrado de terceros destinados a proteger las transacciones (por ejemplo, PayPal).

Art. 6 - Plazos y modalidades de entrega

6.1. El Proveedor entregará los productos seleccionados y pedidos según las modalidades elegidas por el Comprador o indicadas en el sitio web en el momento de la oferta, tal como se confirma en el correo electrónico mencionado en el art. 4.2.

6.2. Los plazos de envío pueden variar desde el día siguiente al pedido hasta un máximo de 30 (treinta) días desde su confirmación, conforme a la normativa vigente. En caso de imposibilidad de envío dentro de dicho plazo, el Proveedor informará oportunamente al Comprador por correo electrónico.

6.3. En el momento de la entrega, el Comprador deberá comprobar que:
a) el número de bultos entregados coincida con el indicado en el documento de transporte;
b) el embalaje esté íntegro y no manipulado, incluidos los precintos si los hubiera.

Si la mercancía presenta daños atribuibles al transporte, el Comprador podrá rechazar la entrega y comunicarlo inmediatamente al Proveedor, quien gestionará la reclamación al transportista y realizará un nuevo envío tras la devolución del producto dañado.

Si el Comprador acepta la entrega pese a un embalaje gravemente dañado y/o manipulado, deberá indicar en el albarán la mención “RESERVA DE CONTROL DE LA MERCANCÍA POR…”, especificando el motivo, conservando una copia del documento.

Art. 7 - Precios

7.1. Todos los precios de venta indicados en newmartina.it se expresan en euros e incluyen una oferta al público conforme al art. 1336 del Código Civil italiano.

7.2. Los precios incluyen IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Los gastos de envío y posibles cargos adicionales, aunque no incluidos en el precio del producto, se indican y calculan durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido y se detallan en el resumen del pedido y en el correo electrónico de confirmación.

7.3. Los precios indicados para cada producto son válidos hasta la fecha señalada en el catálogo. Las promociones se identifican claramente con menciones como “oferta promocional” o equivalentes.

Art. 8 - Disponibilidad de los productos

8.1. El Proveedor garantiza la correcta gestión de los pedidos sin retrasos, indicando en tiempo real en su catálogo electrónico la disponibilidad de los productos y los plazos de envío.

8.2. Si un pedido supera la cantidad disponible, el Proveedor informará por correo electrónico al Comprador sobre la indisponibilidad o los plazos de espera, solicitando confirmación del pedido.

8.3. El sistema informático del Proveedor confirmará la recepción del pedido mediante un correo electrónico de resumen conforme al art. 4.2.

Art. 9 - Limitaciones de responsabilidad

9.1. El Proveedor no será responsable por incumplimientos debidos a fuerza mayor o caso fortuito.

9.2. Salvo dolo o negligencia grave, el Proveedor no responderá por disfunciones relacionadas con el uso de Internet fuera de su control o del de sus proveedores.

9.3. El Proveedor no será responsable por daños, pérdidas o costes derivados del incumplimiento del contrato por causas no imputables al mismo.

9.4. El Proveedor no asume responsabilidad por el uso fraudulento de medios de pago por parte de terceros, siempre que haya adoptado las medidas de seguridad razonables.

Art. 10 - Productos defectuosos y responsabilidad

10.1. El Proveedor no será responsable si el defecto se debe al cumplimiento de normas imperativas o si el estado de los conocimientos técnicos en el momento de la comercialización no permitía identificar el defecto.

10.2. No procederá indemnización si el Comprador conocía el defecto y el riesgo y aun así se expuso voluntariamente, ni por daños derivados de uso incorrecto, negligente o por causas externas.

10.3. El Comprador deberá probar el defecto, el daño y la relación causal entre ambos.

Art. 11 - Garantías y asistencia

11.1. El Proveedor responde por defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los 2 (dos) años desde la entrega.

11.2. El Comprador pierde el derecho si no comunica el defecto dentro de los 2 (dos) meses desde su descubrimiento.

11.3. Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos aparecidos dentro de los 6 meses existían ya en el momento de la entrega.

11.4. En caso de defecto, el Comprador podrá solicitar reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, salvo imposibilidad objetiva o coste excesivo para el Proveedor. Quedan excluidos de garantía los productos manipulados o dañados por uso indebido o causas externas.

11.5. La solicitud deberá enviarse por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo. El Proveedor responderá en un plazo de 7 días laborables, indicando las modalidades de devolución o sustitución.

Art. 12 - Obligaciones del Comprador

12.1. El Comprador se compromete a pagar el precio en los plazos y formas establecidos.

12.2. Tras completar la compra online, el Comprador se compromete a imprimir y conservar el contrato recibido por correo electrónico.

12.3. El Comprador declara haber leído y aceptado previamente la información contenida en este contrato.

Art. 13 - Derecho de desistimiento

13.1. El Comprador podrá desistir del contrato sin penalización y sin indicar motivo dentro de 14 (catorce) días desde la recepción del producto.

13.2. El desistimiento deberá comunicarse mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a Centro Direzionale, Isola G1 – 80143 Nápoles (NA), anticipada por correo electrónico a info@newmartina.it.

13.3. El producto deberá devolverse dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento, íntegro, en su embalaje original y sin uso.

13.4. Los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador.

13.5. El reembolso se efectuará tras la recepción del producto y verificación de su estado.

13.6. Con la recepción de la comunicación de desistimiento, las partes quedan liberadas de sus obligaciones recíprocas.

Art. 14 - Protección de datos personales

14.1. El Proveedor garantiza el tratamiento de los datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

14.2. Los datos se recogen y tratan según lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.

Art. 15 - Comunicaciones y reclamaciones

15.1. Las comunicaciones y reclamaciones deberán enviarse exclusivamente por correo electrónico a info@newmartina.it. El Comprador se compromete a indicar correctamente sus datos de contacto durante el registro.